製造業の未来を拓く
YetiForce CRM 活用術
部門間の壁をなくし、顧客中心の業務プロセスで競争力を強化する
多くの製造業が抱える「情報分断」という課題
情報の属人化
担当者任せの管理で、異動・退職時に重要ノウハウが失われる。
データサイロ
部門ごとに情報が分断され、全社的な状況把握が困難。
非効率な業務
手作業での情報共有や手戻りが多く、生産性が低下。
YetiForce CRMがすべてを繋ぐハブとなる
YetiForceは、オープンソースで柔軟なカスタマイズが可能なCRMです。
顧客情報、商談、生産、品質、サービスまで、あらゆる情報を一元化し、部門間の連携を劇的に改善します。
オープンソースの柔軟性
APIによるシステム連携
ライセンス費用無料
部門別活用による業務改革
営業部門
- 属人化の解消: 顧客情報を一元化し、チーム全体で共有。
- 迅速な見積作成: テンプレート活用で見積業務を高速化。
- モバイル活用: 外出先から活動報告や情報確認が可能に。
生産管理部門
- リアルタイム連携: 受注情報と生産計画を即時同期。
- 正確な需要予測: CRMデータに基づき、過剰在庫・欠品を防止。
- 拠点間の連携強化: 複数拠点や外部パートナーと進捗を共有。
製造部門
- 正確な作業指示: 最新の仕様や図面を現場で直接確認。
- 手戻り防止: 情報の行き違いをなくし、製造ロスを削減。
- 迅速なフィードバック: 不良・クレーム情報を即座に共有し改善へ。
品質管理部門
- 品質データの集約: 検査記録やクレーム情報を一元管理。
- 異常の早期検知: ダッシュボードで品質状況を可視化し、問題を予防。
- 改善活動の加速: 顧客の声を分析し、製品・プロセス改善に繋げる。
顧客サービス部門
- 一貫したサポート: 問い合わせ履歴を瞬時に把握し、迅速に対応。
- 顧客満足度の向上: 「たらい回し」を防ぎ、顧客の手間を削減。
- プロアクティブな提案: 利用状況からメンテナンスや追加提案を実施。
開発・技術部門
- 顧客ニーズを開発に反映: 顧客の「生の声」を基に製品を開発・改善。
- 技術・ノウハウの伝承: 設計情報や過去事例をナレッジとして蓄積。
- 開発サイクルの短縮: 手戻りを減らし、市場投入までをスピードアップ。