導入から運用までをサポートする5つのサービス
サービス
お客様のビジネスの成長に合わせ、各フェーズで最適なサポートを提供します。
導入フェーズ
導入支援サービス
導入時初期導入の支援または設定作業の代行を行い、スムーズなスタートを実現します。
運用・活用フェーズ
ヘルプデスクサービス
導入後操作方法や活用方法に関するお問合せに対応し、日々の「わからない」を解決します。
活用支援サービス
導入後定例ミーティングを通じ、お客様の課題をヒアリングし、業務改善を提案します。
運用支援サービス
導入後設定代行やレポート作成など、システム全般の運用作業を代行します。
全フェーズ共通
開発支援サービス
導入時 & 導入後お客様の要望に応じたシステムのカスタマイズ開発を支援し、自社に最適なツールへと進化させます。
導入支援サービス
初期導入の不安をゼロに。プロがセットアップを代行・支援します。
こんなお悩みありませんか？
社内にITに詳しい人がいない…
最短で業務に使い始めたい！
専門スタッフが丁寧にサポート
YetiForceCRMは高機能な一方、初期設定には一定の知識が必要です。本サービスでは、導入に必要な作業を網羅的に支援・代行します。
最適な、安心のスタートをお約束します。
ヘルプデスクサービス
「わからない」をすぐに解決。日々の操作・運用に安心を。
使い続ける中での「困った」をサポート
トラブルで困った…
操作方法を忘れた…
この設定で良いか不安…
いつでも相談できるサポート窓口
導入後、日常的な操作方法や活用方法についての質問に迅速に対応。メールやチャット等で気軽にお問い合わせいただけます。
日々の業務が停まるのを防ぎます。
活用支援サービス
課題の可視化と業務改善を継続的にサポート。
CRMの真価、引き出せていますか？
入力が定着しない…
レポートの見方がわからない…
データの活用方法が不明…
お客様と伴走し、改善をサポート
お客様との定期的なミーティングを通じて、業務課題のヒアリングから改善提案まで、業務の流れに即した改善策を一緒に検討・提案します。
CRMの価値を最大化します。
運用支援サービス
「やるべきだけど手が回らない」を代行。運用業務を効率化。
手間のかかる作業に時間を取られていませんか？
レポート作成が大変…
設定変更が面倒…
専門知識が必要…
専門知識が必要な業務を代行します
定期的な設定変更やレポート作成、帳票出力など、手間と専門知識を要する業務をお客様に代わって実施し、業務部門の負担を軽減します。
コア業務に集中できる環境を創出します。
開発支援サービス
自社にフィットする仕組みへ。柔軟なカスタマイズを支援。
パッケージのままでは、業務に合わない？
画面が使いにくい…
もっと便利な機能がほしい…
他のシステムと連携したい…
オープンソースの強みを活かした開発支援
レイアウト変更、機能追加、API連携、帳票カスタマイズなど、お客様の要望に応じた開発やシステム調整を支援します。